Pagos
Para disfrutar de cualquiera de nuestras experiencias será necesario realizar una reserva previa por cada grupo, sala y hora disponible en la que se desee jugar, siendo imposible el acceso al local sin haberla realizado con anterioridad.
Las reservas tendrán que realizarse online a través nuestra página web: https://www.timeoutescape.com y únicamente se podrán reservar las sesiones que aparezcan disponibles en la sección de “Reservas”. Una vez efectuada la reserva, la hora aparecerá como ocupada y no podrá ser reservada por ningún otro grupo.
Nuestras tarifas varían dependiendo del juego y el número de jugadores. Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha de la reserva. Todos nuestros precios incluyen el IVA. Timeout Escape S.Coop se reserva el derecho a modificar los precios sin previo aviso.
Para formalizar la reserva, los usuarios tendrán que rellenar un formulario en el que se le pedirán sus datos de contacto e información relevante según las características especiales de cada juego. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que los datos sean correctos, así como de indicar cualquier cosa que crea que pueda ser importante en el desarrollo de la experiencia.
Cuando la reserva se ha hecho correctamente, el sistema envía un correo electrónico de confirmación al usuario a la misma dirección de email de contacto que indicó al formalizarla. Es posible que se les llegue a pedir la presentación de ese correo como comprobante de su reserva. De ser así, podrá hacerse en soporte electrónico y en ningún caso tendrá carácter nominativo, no se obligará a que la persona que realizó la reserva asista al evento.
Si este correo no es recibido, el usuario debe ponerse en contacto con Timeout Escape S.Coop a través de cualquiera de los medios que se indican más adelante.
Para que una reserva se realice con éxito, el usuario deberá hacer el depósito de la cantidad indicada en la página de la reserva.
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Timeout Escape S.Coop utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.
Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta). Timeout Escape S.Coop no tiene acceso a ellos ni los almacena.
En el caso de que el TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Timeout Escape S.Coop entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. Y se somete a los Tribunales jurisdiccionales de Cantabria.
La parte restante del pago se realizará en el mismo local una vez realizado el juego y dependerá del número de personas que han jugado finalmente (sea mayor o menor del que figure en la reserva).
La reserva se convierte en nula y la entrada será rechazada si el equipo no se presenta o llega 10 minutos o más tarde de la hora estipulada. En tal situación, el depósito no será reembolsable y la reserva no podrá ser cambiada.
Cualquier otra fórmula de reserva no contemplada, deberá informarse previamente a través de nuestro teléfono de contacto.
No se permite el traslado de ninguno de los juegos a un tercero. Es necesario ponerse en contacto con nosotros para cualquier circunstancia especial y no recogida en nuestros servicios.
Cancelaciones
Para cualquier cambio en la reserva o anulación, pónganse en contacto con nosotros a través de los medios que indicamos más abajo o en la sección de contacto de nuestra web.
Debido al carácter de la actividad, no se aceptarán cambios ni anulaciones con menos de 48 horas de antelación a la reserva.
Para solicitar un cambio en el día y hora de la reserva, el usuario deberá asegurarse primero de que la nueva sesión no está ocupada. El cambio se realizará sin coste adicional alguno siempre y cuando lo hagan en el plazo anteriormente establecido. El hacerlo fuera de plazo puede implicar que la empresa se niegue a efectuar el cambio.
Si su reserva es anulada en plazo, el importe del depósito le será reembolsado.
En caso de anulación fuera del plazo máximo establecido, el importe del depósito no será devuelto en ningún caso.